Вопросы и ответы

Всё зависит от вашей коробки. Машины для цельной заготовки работают с обычными четырёхклапанными коробками (RSC) примерно до 30 коробок в минуту. Для трёхсоставных коробок Bliss и HSC нужна отдельная машина: она отдельно формирует обечайку и два торцевых клапана. Пришлите плоский образец коробки — подтвердим тип машины и достижимую скорость.

Стандартный диапазон: длина 200–600 мм, ширина 150–400 мм, высота 150–450 мм. Для коробок вне этого диапазона изготавливаем формовочную головку под ваши размеры — за первый комплект оснастки доплата не взимается.

Однослойный B, C и E от 3 мм, двухслойный BC от 6 мм, а также микрогофра для розничной упаковки. Вакуумная система и формовочная головка настраиваются под жёсткость вашего картона, поэтому укажите марку в запросе.

Это одна и та же машина. 'Case former' — североамериканский термин, 'carton erector' — европейский: обе берут плоскую сложенную коробку из магазина, раскрывают её и загибают нижние клапаны. В ZRAY эти термины взаимозаменяемы, поэтому предложение на case former и на carton erector — это одно и то же оборудование.

Заявленная скорость — это коробок в минуту на выходе машины при полном магазине и непрерывной подаче заготовок. Фактическая выработка падает при частой смене типоразмера, при очень лёгком или очень жёстком картоне, а также при остановках на устранение затора ниже по линии. Для расчёта линии берём 75–85% от номинала — это и есть достижимая выработка за смену.

Да. Машины поставляются с комплектом быстрой переналадки. Переналадка выполняется без инструмента по направляющим и формовочной головке и занимает 10–15 минут на типовой переход между двумя размерами. Настройки каждого типоразмера записываем в карту, поэтому следующий переход повторяем, а не подбирается заново.

Скотч быстрее в настройке, не требует прогрева и подходит для смешанных марок картона и коротких партий. Горячий клей даёт более прочный самозакрывающийся нижний шов, снижает стоимость расходников при больших объёмах и выглядит аккуратнее. Многие начинают с ленточной головки и добавляют клеевую систему позже — станина рассчитана на обе.

Стандартные машины отгружаем через 45–60 дней после предоплаты и утверждения чертежей. Изготовление индивидуальной формовочной головки добавляет 15–20 рабочих дней. Дата фиксируется в договоре, еженедельно присылаем фото производства.

Да. Перед отгрузкой машина не менее двух часов прогоняет ваши коробки на согласованной скорости, мы фиксируем производительность и долю брака. Вы можете приехать на завод или принять испытания по видео по контрольному листу, который мы пришлём заранее.

Машины упаковываются в морскую упаковку с влагобарьером, схема загрузки контейнера предоставляется. Мы выдаём инвойс, упаковочный лист, коносамент, сертификат происхождения и документы CE. Растаможку может вести ваш форвардер или наш.

Да. Пришлите на завод 20–30 плоских заготовок каждого типоразмера и образец картона. Мы прогоним их, запишем видео с производительностью и долей брака и вернём коробки вместе с протоколом испытания. Пробный прогон бесплатный и обычно занимает пять рабочих дней с учётом доставки.

Машины крепятся на стальной раме, оборачиваются влагобарьером с осушителем и укладываются в обрешётку. Стандартная одноголовочная машина с конвейером занимает один 20-футовый контейнер; двухголовочная с ленточным заклейщиком обычно требует 40-футовый. Схему загрузки контейнера выдаём до отгрузки.

Да. После запроса выдаём 2D-чертёж с габаритами машины, трассой конвейера, рабочими местами операторов и зонами обслуживания — в DWG и PDF. Утвердите чертёж до запуска в производство и сообщите о колоннах, трапах и низких проёмах на пути в цех.

В большинстве регионов визит к действующему заказчику можно организовать с его согласия. Если визит неудобен, предоставим видеосъёмку работающей линии и письменный отзыв действующего пользователя из вашей отрасли.

Ровный бетонный пол с нагрузкой не менее 500 кг/м², трёхфазная сеть 380 В 50 Гц или 220 В 60 Гц, чистый сухой воздух 6 бар и зазор 800–1000 мм вокруг машины для обслуживания.

Монтаж и пусконаладка инженером ZRAY включены — 3–5 рабочих дней. Виза, перелёт и проживание за наш счёт; заказчик обеспечивает местный транспорт, при необходимости переводчика и доступ к линии.

Операторов обучаем переналадке, очистке, ежедневным проверкам и первичной диагностике. Для ремонтной службы — отдельные занятия по параметрам серво, чтению аварий PLC и графику смазки. После смены персонала обучение можно повторить удалённо.

Машина устанавливается на размеченное место, питание и сжатый воздух подводятся в пределах 3 м от шкафа управления, на весь период пусконаладки выделяются один оператор и один ремонтник. Приглашение для визы подтверждается за две недели.

Да. Машины изготавливаются на 380 В 50 Гц или 220 В 60 Гц; для экспортных рынков комплектуем компонентами с сертификатами UL или CSA, рубильником с предохранителями и маркировкой на английском. Укажите требование в запросе — оно меняет электрическую спецификацию и немного влияет на срок.

Стандартной машине нужен чистый сухой сжатый воздух 6 бар, около 150–250 л/мин в пике цикла формования. Установите на входе в машину рефрижераторный осушитель и фильтр: влага — самая частая причина отказов клапанов и пневмоцилиндров в жарком влажном климате.

Пусконаладка занимает 3–5 рабочих дней. Как правило, машина выходит на номинальную скорость в первый же день; остальное время уходит на отработку переналадки, очистки и обучение обеих смен диагностике. По завершении подписываем акт пусконаладки.

Ежедневно: очистка присосок и проверка давления воздуха. Ежемесячно: смазка направляющих и проверка натяжения ремней. Ежеквартально: осмотр износа формовочной головки и очистка фильтра шкафа. Ежегодно: замена быстроизнашиваемых деталей по перечню и повторная настройка головки.

Быстрее всего изнашиваются вакуумные присоски и вакуумные ремни — обычно 12–18 месяцев при двухсменной работе. Комплект запасных входит в поставку. Далее идут накладки формовочной головки, как правило на 24-м месяце.

Стандартная машина потребляет 3,5–7,5 кВт в зависимости от скорости; клеевая система добавляет около 2 кВт. При односменной работе ориентировочно 12–18 кВт·ч за восьмичасовую смену.

Коробка не берётся: износ присосок, низкое разрежение или деформированная заготовка. Коробка раскрылась, но клапаны не загнулись: разрегулирована формовочная головка или отсыревший картон. Клей не схватывается: низкая температура сопла или покрытие на картоне. Машина встала в середине цикла: затор ниже по линии или открыта защитная дверца. Большинство остановок устраняются за две минуты после чтения кода ошибки на HMI.

Стандартное управление — ПЛК класса Siemens S7-1200 с цветным HMI 7 дюймов; другие бренды по запросу. Машина поддерживает Modbus TCP и OPC UA и выгружает счётчики циклов, историю аварий и наработку, поэтому данные OEE можно писать напрямую в вашу MES или WMS.

Да. С каждой машиной идёт комплект первой линии: присоски, предохранители, вакуумный ремень, индуктивные датчики, уплотнения цилиндров и комплект клеевых сопел. Он закрывает то, что обычно выходит из строя в первый год, чтобы мелкая неисправность не останавливала линию в ожидании курьера.

Специальный допуск не требуется. Оператору достаточно уметь читать HMI и пользоваться ручным инструментом — после одного дня обучения он готов к работе. Машина оснащена блокируемыми дверцами и цепью аварийного останова по требованиям CE, поэтому работа не требует особой квалификации.

24 месяца на машину в сборе и 36 месяцев на ключевые узлы — с момента пусконаладки или через 30 дней после прибытия в порт назначения, что наступит раньше. Быстроизнашиваемые детали и повреждения из-за неправильной эксплуатации не покрываются.

Позиции со склада завода отправляем за 24–48 часов. Отсутствующие — 15–25 дней авиа, либо бронируем срочную авиадоставку с оформлением экспортных документов в тот же день. На каждую заявку отвечаем наличием и сроком.

При остановке машины сервис работает круглосуточно. По остальным вопросам отвечаем в течение 2 часов в рабочие дни и выдаём письменный план в течение 24 часов. Чтобы ускорить, пришлите код ошибки и фото экрана HMI.

Да. Выезд рассчитывается по каждой заявке отдельно: дорога, проживание и суточная ставка инженера, количество дней согласуем заранее. Многие заказчики выбирают платный ежегодный сервисный визит вместе с повторным обучением операторов; уточните условия сервисного договора.

Быстроизнашиваемые детали и компоненты управления держим на складе не менее десяти лет после отгрузки последней машины серии. Если компонент снят с производства изготовителем, поставляем одобренный аналог или комплект доработки и выдаём уведомление для дела обслуживания.

При остановке машины сервисная линия отвечает круглосуточно, включая выходные и праздники, удалённая диагностика начинается в течение 30 минут. Письменный план действий — в течение 4 часов, а если нужна деталь, позиции со склада отправляем в тот же день.

Отправляем напрямую конечному пользователю. На заявку по запчастям отвечаем в тот же рабочий день наличием и сроком. Расходные и быстроизнашиваемые позиции можно поставить на плановую отгрузку, чтобы они приходили до окна обслуживания, а не после поломки.

Стандартно: 30% предоплата при заказе и 70% перед отгрузкой. Также принимаем безотзывный аккредитив по предъявлении из банка, приемлемого для обеих сторон.

Нет. Достаточно одной машины — каждая изготавливается под заказ, поэтому минимального объёма нет и принимать складскую конфигурацию не нужно.

Инвойс, упаковочный лист, коносамент, сертификат происхождения, декларация соответствия CE, а также руководства по эксплуатации и обслуживанию. Руководства стандартно на английском; русские версии — по запросу.

Стандартно FOB Шанхай или Нинбо; по запросу — CIF, CFR, DAP и DDP. Для первого заказа большинство выбирает FOB и своего форвардера. DDP имеет смысл, когда у вас есть таможенный брокер и ставка пошлины подтверждена заранее.

Предложение действительно 30 дней с даты выдачи; как правило, выставляем в долларах США, по запросу — в евро и юанях. Просроченное предложение перевыставляем, а не продлеваем: цены на сталь и фрахт меняются.

Да. Инспекции SGS, BV, TÜV и Intertek мы принимаем. Согласуем дату, предоставляем машину готовой к осмотру вместе с протоколом прогона. Независимая инспекция — обычное условие аккредитива и не сдвигает срок поставки.

Да, обычно так и делают. Первую машину заказывают отдельно, она отрабатывает сезон; последующие заказы используют ту же платформу управления и тот же набор запчастей, поэтому у ремонтной службы один склад. На повторные заказы цена лучше, а срок короче.